O sargento não conseguia sinal telefônico para pedir socorro e nenhum carro passou pela ponte durante o socorro.
O bombeiro colocou as três vítimas no próprio carro – uma picape, e levou até um hospital em Porto dos Gaúchos. Dois estavam fora de perigo e a terceira vítima ficou em observação.
O veículo do sargento havia apresentado problemas mecânicos em Sinop e, por isso, a viagem dele atrasou. Ele passou pelo local assim que o acidente ocorreu.